私はMixiのコミュニティを数個主宰していて、参加人数は小さいものだと50人、大きいものだと400人を越えてしまう。
多くの人が簡単にコミュニティ主宰者になれるのがＭｉｘｉの良いところだが、逆に主宰者になると、色々な意味で大変である。オフ会を開いたり、トピックを立てたり、（私はないけども）トピックを削除したり。。
主宰者の皆様、本当にお疲れ様です。
主宰者になると、コミュニティの参加人数サイズによってコミュニティの質・内容が徐々に変わってくる事がわかり、大変面白い。コミュニティのサイズ効果の話をこれから少しずつ連載できればと思う。
Mixiのコミュニティの参加人数の成長曲線やそれに対する戦略については後日検討してみるとして、
今回はMixiのアンケート機能について考察してみる。
一般論だが、コミュニティが小さい場合、参加者は自由に発言することができる雰囲気を持つ。
（ただし、ここでコミュニティ主宰者の戦略を誤ると、「ある特定」のスキルを持つ人や趣味を持つ人しか発言ができなくなる前提ができてしまう。私もあるコミュニティで、そのような状態になった事があり、大変困った事がある。）
小規模なサイズ（経験では20～30人程度）では、参加者が本当に言いたい事が言え、またそれを多くの他の参加者が迅速に（それもフレンドリーに）対処していく。1回でも発言した人の割合は５０％を超えることがある。
一種のアットホーム的な雰囲気を醸し出すことが多い。
ところが、それ以上のサイズ、特に50人を越えた頃になると、コミュニティのウォッチはするが、発言をしない人の比率が急速に増えるような気がする。この原因を私なりに考察してみた。
[原因１]既に「旧来」のコミュニティの人により形成された独特の約束・雰囲気が醸し出しており、発言がしにくくなっている。
[原因2]上記に関連して、「旧来」のコミュニティの人の意見に近いコメントでないと、レスが非常に遅い場合が多い。
（※この時点で如何に新規参加者のモチベーションを上昇させるかが、コミュニティ主宰者の腕の見せ所でもある。）
[原因3]コミュニティ立ち上げ当初はマーケティングにおける「イノベーター」「アーリーアダプター」のような「ヘビーユーザ」「ニッチユーザ」が多く、積極的にコミュニティに参加するが、50人を越えたあたりから、ライトユーザが多く入ってくると考えられる。
[原因4]トピックがすでに乱立していて、新規参加者がどのトピックに発言するか判断しにくくなっている。
あるいは過去トピックが多くて、ライトユーザが最初からトピックを読む気にならない。
[原因5]トピック生成が、あまりにも規則正しいルールに沿っているため、簡単にトピックを立てることにライトユーザがためらう。
[原因6]コミュニティの参加人数が多いため、ライトユーザが発言すると、どんな反応が返ってくるか不安で、（例えばコミュニティ違いですなどとの反応）結局発言できない。
※実は[原因4][原因5]は大規模コミュニティ（数100人以上）に非常に特徴的に見られる現象である。この原因を根本的に解決しているコミュニティは残念ながら私は知らない。
多分、まだまだ理由はあるのだろう。いかんせん、コミュニティによるサイズ効果の記事を私は知らないので、もしご存知の方がいれば、コメント欄等で教えて欲しい。
さて、[原因2]で少し補足したが、新規参加者の中で特にトピックを読む人が多い人のモチベーションをいかに上昇させるかが、コミュニティ活性化のカギになる。このことは、トピックの生成速度、オフ会の盛り上がり度に大きな影響がある。なんとかして、ライトユーザにコミュニティに参加しているという意識付けが必要である。
その意識付けを促進させる一つのカギがMixiプレミアムの「アンケート機能」である。
アンケート機能を使うと、1ユーザが1回だけ選択式アンケートに回答できる。また、補足したいことを自由に書くことが出来るのも特徴だ。選択式アンケートに答えるだけなら、誰が回答したかコミュニティ主宰者さえもわからないので、コミュニティのライトユーザにも簡単に利用できる。
実際、私はある時期に私が主催している複数のコミュニティに集中的にアンケート機能を活用した。
すると（コミュニティのサイズに比べて）意外にも大きい回答数を得られた場合があることを発見した。
これは、コミュニティに対して発言したい潜在的なユーザ数が、実際の発言者に比べ意外と多いことを意味していると考えられる。
アンケート機能を使用した前後でのコミュニティの活性度については、きちんとウォッチしてないが、ある程度発言が増えたコミュニティが確かにあることは事実だ。
今回はコミュニティが中規模サイズになった場合に、アンケート機能が有効であることを簡単ながら考察した。
50人を超えるコミュニティが非常に多い中、トピックがほとんど生成されてないコミュニティが多い。中規模以上のコミュニティ主宰者はコミュニティを活性化するために、アンケート機能を上手く活用してみるのは如何であろうか？
そして、今後は更に大規模なコミュニティを活用するための簡単な仕組み・機能を読者が提案し、実際にプレミアム会員に提供されることを期待している。私はその一つの手法が、コミュニティの複数人統治、分割統治、階層化だと思う。読者の皆様は今後、コミュニティ活性化のためにはどのような機能が欲しいと考えているだろうか？
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